Asistencia

Asistencia técnica

NUESTROS CLIENTES TIENEN PRIORIDAD ABSOLUTA EN NUESTRA EMPRESA

Gala disfruta de una excelente reputación por su rapidez y fiabilidad, tanto antes como durante y después de la compra. Los miembros de nuestro departamento de postventa trabajan desde hace muchos años en la empresa y cuentan con una experiencia de hasta 16 años en los sectores de procesos, mecánica y electricidad. Su objetivo declarado es ofrecer un servicio postventa de primera.

El número de teléfono móvil de nuestros técnicos se encuentra en nuestra página web. De ese modo, pueden prestar ayuda durante las 24 horas del día. Fuera del horario de trabajo, las consultas de los clientes se transmiten al técnico de turno.

Para nosotros, los clientes tienen siempre máxima prioridad. Si no es posible solucionar un problema por teléfono, el cliente tiene la posibilidad de solicitar asistencia técnica en sus propias instalaciones.

Programa de mantenimiento preventivo (Preventative Maintenance, PM) - Un técnico con experiencia controla los procesos y los equipos de Gala en la sede del cliente y emite recomendaciones sobre el modo de optimizar la eficiencia de las instalaciones de Gala. De ese modo puede usted operar con mayor rentabilidad y alcanzar mayores beneficios. Si desea información más detallada, puede dirigirse a una de las personas de contacto en el área de asistencia técnica.

Capacitación para operarios - Los clientes de Gala pueden solicitar cursos de capacitación teórica y práctica en relación con el uso de nuestros sistemas de granulado y los secadores centrífugos. Los cursos pueden realizarse en la sede del cliente o en uno de los laboratorios industriales de Gala. Si desea información más detallada, puede dirigirse a una de las personas de contacto en el área de asistencia técnica.

Seminario sobre granulado (Pelletizing Training Course, PTC) - Gala organiza de forma regular seminarios sobre granulado, en los que se transmite información teórica e instrucción práctica en un laboratorio industrial de Gala. Diríjase por favor a John Roberts si desea tomar parte en uno de estos seminarios.

Recambios y asistencia técnica

Disponibilidad las 24 horas del día.

Norteamérica, Canadá y Sudamérica
Tel: (540) 884-2589

Europa
Tel: +49 (0) 2801 980 0

Asia
Tel: +66 (0) 38 190 840

VENTAS Y ASISTENCIA

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