Support

Support technique

LA PRIORITÉ ABSOLUE DE GALA : SES CLIENTS

Gala est réputée pour la rapidité et la fiabilité de son service, avant, pendant et après la vente. Ses personnels des services techniques sont des employés de longue date, expérimentés, fiers de l'excellence du service qu'ils assurent. Certains de ses techniciens ont jusqu'à 16 années d'expérience en matière de procédés, de mécanique et d'électricité.

Chacun d'eux est joignable 24 heures sur 24, car leur numéro de portable est affiché sur le site Web. Pendant la fermeture des bureaux, les appels SAV sont redirigés vers le technicien de garde.

Chaque appel client est considéré comme prioritaire. Dans le cas où le problème ne pourrait pas être résolu par téléphone, le client a la possibilité de demander une intervention technique sur site.

Programme de maintenance préventive (PM) – Un technicien confirmé effectuera une visite sur votre site pour examiner les procédés, inspecter le matériel de Gala et suggérer des actions pour maximiser le rendement des lignes. À long terme, cette augmentation de rendement contribuera à accroître vos profits. Pour en savoir plus, contacter le département Support technique de Gala.

Formation des opérateurs – Les clients peuvent commander une formation en salle ou pratique, destinée aux opérateurs des systèmes de granulation et des sécheurs centrifuges. Elle peut être dispensée chez le client ou dans un Centre d'essais de Gala. Contactez notre personnel du Support technique pour des informations détaillées.

Cours de formation sur les granulateurs (Pelletizing Training Course, PTC) – Gala accueille périodiquement dans ses Centres d'essais ce cours complet sur les granulateurs, constitué de sessions en salle et de sessions pratiques. Contactez John Roberts si vous souhaitez y participer.

Pièces détachées et Support technique

Disponibles 24 h sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

Amérique du Nord, Canada et Amérique du Sud
Tél. : (540) 884-2589

Europe
Tél. : +49 (0) 2801 980 0

Asie
Tél. : +66 (0) 38 190 840

VENTES ET APRÈS-VENTE

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